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Foire aux questions



Nous avons compilé certaines des questions qui nous sont les plus fréquemment posées sur des sujets concernant l'envoi et la réception d'argent. Nous abordons également des questions pour vous aider à vous protéger en comprenant ce qu'est le piratage informatique et quels sont les autres types de fraude contre le consommateur. Pour visualiser les réponses à ces questions, veuillez sélectionner le signe +, cliquer sur la question visée ou choisir le lien 'Tout afficher' ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à trouver une réponse à votre question , veuillez remplir notre formulaire de contact.

 


Envoyer de l’argent dans une agence

  • Comment envoyer de l’argent dans une agence MoneyGram?
  • Comment trouver une agence MoneyGram?
  • Quels sont les frais pour envoyer de l’argent avec MoneyGram?
  • Quels sont les moyens de paiement disponibles pour régler mon transfert?
  • Quand mon bénéficiaire pourra-t-il disposer de l’argent ?
  • Puis-je envoyer dans différentes devises?
  • La personne à qui j’envoie de l’argent peut-elle choisir la devise dans laquelle recevoir le transfert?
  • Comment savoir quelle devise est disponible dans le pays des fonds?
  • Que faire si la personne à qui je transfère de l’argent a des problèmes pour récupérer la transaction?

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Recevoir de l’argent dans une agence

  • De quoi ai-je besoin pour pouvoir recevoir mon transfert?
  • Comment trouver l’agence MoneyGram la plus proche ?
  • Comment recevoir un transfert ?
  • Quand l’argent sera-t-il disponible ?

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Phishing (piratage informatique)

  • Qu’est-ce que le phishing ?
  • Comment reconnaître le phishing ?
  • Comment éviter le phishing ?
  • Que faire si je soupçonne avoir été victime de piratage informatique ?

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Sensibilisation à la fraude

  • J’ai reçu un courrier électronique de MoneyGram me demandant mes informations financières. Dois-je les donner ?
  • Qui peut récupérer l’argent que j’ai transféré ?
  • Que faire si la personne à qui j’envoie un transfert et moi-même sommes victimes de fraude ?
  • Où trouver d’autres informations pour me prémunir contre la fraude?

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