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Preguntas frecuentes



Hemos recopilado algunas de las preguntas más habituales que recibimos sobre temas relacionados con el envío y recepción de transferencias de dinero. También abordamos preguntas para ayudarle a mantenerse seguro entendiendo la suplantación de identidad y otros tipos de fraude contra el consumidor. Para ver las respuestas a cualquiera de estas preguntas, seleccione el signo más, haga clic en la pregunta en cuestión o elija el vínculo "Expandir todo" que aparece más abajo. Si no puede encontrar una respuesta para su pregunta específica, complete nuestro formulario de contacto.


Enviar dinero desde una localidad de un agente

  • ¿Cómo envío dinero desde una localidad de un agente de MoneyGram?
  • ¿Cómo puedo encontrar la localidad de un agente de MoneyGram?
  • ¿Cuánto cuesta transferir dinero con MoneyGram?
  • ¿Cuánto dinero puedo transferir?
  • ¿Cómo puedo pagar una transferencia de dinero?
  • ¿Cuándo estará disponible mi dinero para el receptor?
  • ¿Cuáles son mis opciones de divisas?
  • ¿Puede elegir la divisa para la transferencia de dinero la persona a quien envió el dinero?
  • ¿Cómo puedo saber qué divisas están disponibles para el desembolso en el país al que hago el envío?
  • ¿Qué tengo que hacer si la persona a quien estoy transfiriendo el dinero tiene problemas para recoger la transacción?

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Recepción de dinero en una localidad de un agente

  • ¿Qué necesito para recibir mi transferencia de dinero?
  • ¿Cómo puedo encontrar la localidad de un agente MoneyGram más cercana?
  • ¿Cómo recibo una transferencia de dinero?
  • ¿Cuándo estará el dinero disponible para su recepción?

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Filtrado contra la suplantación de identidad

  • ¿Qué es la suplantación de identidad?
  • ¿Cómo puedo reconocer la suplantación de identidad?
  • ¿Cómo puedo evitar la suplantación de identidad?
  • ¿Qué debo hacer si puedo haber sido víctima de suplantación de identidad?

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Conciencia sobre fraudes al consumidor

  • Recibí un correo electrónico de MoneyGram que me solicitaba mi información financiera. ¿Debo proporcionarla?
  • ¿Quién puede recoger el dinero que he transferido?
  • ¿Qué puedo hacer si una persona a quien yo he enviado dinero y yo mismo somos víctimas de fraude?
  • ¿Dónde puedo conseguir más información para protegerme contra el fraude al consumidor?

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